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三包信息备案难解平行进口车售后之忧

http://zhs.auto.sina.com.cn 2015年08月26日 09:13 南方都市报  字号:    
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  由国家质检总局开发的平行进口车“三包”信息备案与发布管理系统,将于下月在中国汽车三包网上线,经销商需对每一辆平行进口车进行“三包”备案和公示,包括生产企业、车型品牌(系列)、上市时间、车型型号等信息,让消费者能够直接查询到所购买的车辆有无“三包”服务。

  对平行进口车实施“三包”信息备案,实际上为一种强制性措施,目的在于让平行进口车与中规车承担起相同的“三包”备案责任,消费者发现购买的平行进口车无“三包”,可直接向质检总局投诉。中山多家豪车经销商与进口车经销商相关负责人表示,“三包”能在一定程度上缓解消费者的担忧,但考虑到执行力度以及缺失官方指定售后维修点,能否从根本上解决平行进口车的售后维修服务还是一个未知数。

  高额维修费与相对低价比较平行进口车难撼进口车市场

  在今年6月底,中山古镇一豪华进口汽车店开业,并打出“中山首家平行进口店”的宣传语。其实自去年4月以来,据不完全统计有近20家进口汽车专营店先后进驻中山,布点遍及中山西区、南区、东区、小榄、古镇、黄圃等片区,售价普遍比4S店低5至10万元甚至更多,也抢占了一部分的豪车市场。

  中山市汽车流通协会会长吴灏认为,“平行进口车试点对中山4S店的进口车销售可能会造成冲击,但总体影响不大。作为官方授权的经销商,4S店提供的不仅仅是汽车的买卖服务,在汽车售后服务方面,他们能够提供更多的保证”。

  据悉,由于品牌授权限制,国内的4S店对平行进口车是不提供售后质保的,虽然目前自贸区的平行进口车有规定,要求试点企业及在自贸试验区内注册的汽车经销商,要依法履行产品召回、质量保障、售后服务、汽车三包、平均燃料消耗量核算等义务,但平行进口车的整个售后服务体系仍未建立,如果汽车真的出现质量问题或者不幸遇到故障,消费者将要付出高额的维修费用。虽然消费者可以通过购买车险规避风险,但商业车险对大部分非核心零件不提供保障,且没有与保险公司的合作关系批量作保,消费者自主购买的车险费率也非常高,这些都让消费者在价格相对更低的平行进口车面前犹豫不决。

  “三包”实际作用待检验消费者更注重后期质保

  近日国家质检总局缺陷产品管理中心与中国欧洲经济技术合作协会、人保财险联合发布《关于开展平行进口汽车三包责任保险试点工作的通知》,若消费者购买的平行进口车无“三包”可直接向质检总局投诉,这也是平行进口车“三包”服务首次获得国家政策支持。对此业界人士认为实际作用可能没有消费者预期的那么大,首先是没有一个官方指定的售后维修点,一旦车辆出现质量问题,经销商层面处理起来也是无能为力;其次是执行力度,倘若没有相应的细则作为支撑、执行力度不够,也只能让平行进口车“三包”沦为一纸空文。

  对大多数中山消费者而言,平行进口车固然在价格上有一定的优势,但后期的质保问题是消费者不得不考虑的,尽管平行进口车明确了“三包”责任制,考虑到执行力度及维修网点的问题,不少打算购入豪车的消费者选择价位更高的中规车,或是打算在政策实施后持续观望一段时间。

  平行进口车V S中规车价差无网传两三成之巨

  网上流行的“平行进口车售价比4S店要低20%-30%”这一说法,让不少进口车的潜在消费者为之心动,事实上平行进口车真的像网上流传的那么便宜?中山一进口车经销商相关负责人陈先生表示,单以售价来衡量平行进口车与中规车的性价比有失公允,因为中规车的售价中包含了不少增值服务,如一台途锐标配柴油版车型,中规车的落地成交价约为72.5万,较指导价便宜了7万左右,还能享受6万公里或三年质保、多次免费保养等增值服务。“平行进口车号称比4S店价格低两三成,多以4S店的原价作为比价标准”,事实上4S店的售价基本上都有相当可观的让利空间,再加上售后维修方面的增值服务,两者之间的差价远没有网上所说的两三成之多。

  中山市万星汽车销售服务有限公司运营总监欧先生介绍,他们曾现场考察过南沙、横琴、深圳等数个平行进口车试点,“深圳自贸区内的进口车店和横琴平行进口车店的主要入货渠道其实与4S店一样,都是从天津、大连等贸易商处下单采购再转运到广东,前段时间媒体上大肆报道的玛莎拉蒂总裁版,市场指导价为189.8万元,在横琴平行进口车店报价120万元,降价幅度达到近70万元。其实就是普通的销售价格,我们店内同款车型的售价,甚至会更便宜一点。市民对市场并不熟悉,所以形成了平行进口车非常便宜的印象”。

  中山一豪车经销商表示,平行进口车并无税收上的优惠,而进口车4S店通过总经销商直接在海外购买进口车,较平行进口车减少了两三个流通环节,在采购成本上更具优势,但中规车要铺开维修服务点,体现在销售价格较平行进口车稍高也在情理之中,且大多客户对此也表示理解,“能花得起数十万上百万购买进口车的消费者,都能接受以数万元的价差换来更加优质的售后服务”。

  [案例]

  上周,家住东区的段先生打算购买一台途锐,对比了本地经销商与珠海横琴自贸区的价格,4S店在有一定幅度的优惠的情况下,仍然比平行进口车的价格高出数万元,因担心日后的维修保养问题,最终段先生还是选择在4S店购买。“虽然平行进口车有了‘三包’保障,但它的售后维修网络缺失,今后的维修保养不仅麻烦,且成本也会更高”。

  [名词解释]

  平行进口车:是指未经品牌厂商授权,贸易商从海外市场购买,并引入中国市场进行销售的汽车。因其进口渠道与国内授权经销商渠道“平行”,故称之为“平行进口车”。

  中规车:一些国外大型汽车生产厂家,为了适合不同地区生产不同规格的车型,针对中国生产或通过厂家授权渠道在国内销售、使用的汽车,称为“中规车”。

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